Política de envío

Política de Envío

1. Opciones de Envío Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Envío estándar: Entrega en 3-5 días hábiles para Ciudades de difícil acceso.
  • Envío rápido: Entrega en 1-3 días hábiles.
  • Envío express: Entrega de 24 a 48 horas en la ciudad de Bogotá.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

2. Costo del Envío El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y dependerá de la ubicación de entrega, el método de envío seleccionado y el peso del pedido. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos requisitos.

3. Procesamiento de Pedidos Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles después de haber recibido el pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Retrasos y Problemas en la Entrega Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna de tu pedido, no somos responsables de retrasos que estén fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, retrasos por parte del servicio de mensajería o por procedimientos aduaneros.

6. Dirección de Envío Incorrecta Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Envíos Perdidos o Dañados Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente en xotikeoshop@gmail.com o WhatsApp autorizado +573007650702. Investigaremos el problema y, si es necesario, reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso.

9. Cambios y Cancelaciones de Pedido Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

10. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puedes contactarnos en xotikeoshop@gmail.com y/o WhatsApp autorizado +573007650702.